POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Karina Koutto Closet, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Esta Política de Trocas e Devoluções visa esclarecer os procedimentos para garantir uma experiência de compra tranquila.

Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Condições para Trocas e Devoluções:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• Deve estar acompanhado da nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios recebidos.
• Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.

Procedimento para Troca:

1. Entre em contato conosco através do e-mail [seuemail@dominio.com] ou WhatsApp (19) 99516-1790, informando o número do pedido, motivo da troca e o item pelo qual deseja trocar.
2. Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
3. Assim que recebermos e verificarmos o produto, enviaremos o novo item escolhido. O custo do frete da primeira troca é por nossa conta.

Procedimento para Devolução:

1. Entre em contato conosco através do e-mail [seuemail@dominio.com] ou WhatsApp (19) 99516-1790, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
3. Assim que recebermos e verificarmos o produto, efetuaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado:
   • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até duas faturas para ser processado.
   • Boleto Bancário/PIX: O reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.

Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito, entre em contato imediatamente conosco. Faremos a análise do item e, constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.